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Paiement

1 - Paiement électronique en ligne

1.1 Paiement par carte de crédit

Les paiements par carte de crédit s'effectuent exclusivement en euro. Les commandes sont prises en considération après la confirmation du paiement.
Pour garantir une sécurité maximum, les informations personnelles saisies sont cryptées et la transaction est protégée par le serveur PayPal. Il n'est pas nécessaire d'être enregistré sur PayPal.

1.2 Paiement par PayPal

PayPal est un moyen de paiement sûr, qui vous permet de payer rapidement sans partager vos données bancaires avec les sites vendeurs. Si vous détenez un compte PayPal, vous pouvez l'utiliser sur notre site afin de solder vos achats.

1.3 Comment puis-je savoir si mon paiement électronique a bien abouti?

Après le paiement, Craft Italian Style et PayPal (ou l'organisme qui gère votre carte de crédit) vous enverront un e-mail pour vous notifier que le paiement a bien été effectué. Si vous ne recevez pas la notification, veuillez vous rendre sur votre Espace client > Commandes > Détails Document. Faites défiler la commande jusqu'à la section "Paiement" en bas de la liste des articles. Si le lien "Effectuer paiement" est actif, alors la première tentative a échoué. Cliquez sur le lien et tenter à nouveau le paiement.
Sinon, veuillez utiliser le formulaire situé en-dessous. La procédure permet d'effectuer des paiements électroniques en faveur de Craft Italian Style. Saisissez le montant ainsi qu'une note pour identifier le motif du paiement.

1.4 Je ne parviens pas à achever mon paiement en ligne, que puis-je faire?

Si votre paiement a été refusé et que les données de paiement que vous avez saisies sont correctes, n'hésitez pas à contacter votre banque ou PayPal pour avoir des informations.
Si pour un motif quelconque vous ne parveniez pas à procéder au paiement électronique:
- pour des colis à destination de l'Italie
vous pouvez demander au Service Clients de modifier la modalité de paiement en contre-remboursement et solder la commande en espèces lors de la livraison
- pour des colis à destination de l'Europe ou hors UE
vous pouvez demander au Service Clients de modifier la modalité de paiement en virement bancaire, vous recevrez sous peu les coordonnées pour effectuer le paiement.

2 - Paiement par virement

Les paiements par virement doivent être effectués au moment de la commande. Vous disposez de 7 jours pour nous faire parvenir le virement sur le compte de Craft Italian Style (banque située au Royaume-Uni, coordonnées accessibles lors de la validation de la commande et dans l'e-mail de récapitulatif). Passé ce délai, votre commande sera annulée.
Une fois le paiement crédité, votre commande sera validée et la date prévue pour l'expédition sera réactualisée et consultable depuis votre Espace client.
IMPORTANT: tant que les articles ne seront pas réglés, ils ne seront pas réservés et resteront en vente. Les délais d'expédition prendront effet à compter de la réception du paiement.

3 - Paiement à la livraison

Le contre-remboursement est un service disponible uniquement pour les livraisons en Italie, dans la Cité du Vatican et à Saint-Marin.
Son coût s'élève à 4,50€ demandé par le transporteur pour le service d'encaissement et de transfert de devise. Seules les espèces sont acceptées.

4- Paiement par bon d'achat ou coupon de réduction

4.1 Validité des bons de réduction

Les bons sont utilisables sur notre site dans les 30 jours calendaires à compter de leur attribution.
Ils ne peuvent pas faire l'objet d'un échange ni d'un remboursement, pour quelque motif que ce soit. Les bons cadeau peuvent être utilisés comme unique mode de paiement ou comme complément d'un autre moyen de paiement. Dans le cas où le montant du bon dépasse celui de la commande, la différence ne sera pas utilisable pour votre prochain achat.

4.2 Utilisation des bons de réduction

Utilisez votre bon en 3 étapes simples au moment de votre prochaine commande:
- Sélectionnez les articles et insérez-les dans le panier
- Avant de conclure la commande, dans le panier insérez le code du bon dans l'espace prévu à cet effet et appuyez sur le bouton "Ajouter."
- Les codes de réduction ne sont pas cumulables. Si vous disposez de plusieurs bons, vous ne pouvez en utiliser qu'un seul par commande.
- Après l'envoi de la commande, il ne sera plus possible d'intervenir sur les remises ni de déduire un bon que vous avez oublié d'utiliser.

4.3 Mon code de réduction n'est pas valide, que dois-je faire?

Assurez-vous de la validité du code et de sa date d'échéance.
Les codes font la distinction entre lettres majuscules et minuscules, assurez-vous de les avoir saisis correctement et sans espace.
La valeur des articles dans le panier (hors frais complémentaires) doit être égale ou supérieure à la valeur du bon.

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